CZĘSTE PYTANIA
Czy bilety jednodniowe będą dostępne w sprzedaży?
Będą : )
Gdzie odbędzie się w tym roku festiwal?
Festiwal odbędzie się jak co roku na terenie Arena Park – Straszęcin 87. koło Dębicy. : )
Czy karnet na pole namiotowe obejmuje namiot czy osobę?
Karnet na pole namiotowe upoważnia 1 osobę do korzystania z pola namiotowego.
Co zrobić jeżeli utraciłem połączenie podczas przekierowania z arenashop na metody płatności?
Należy odświeżyć stronę – jeżeli to nie pomoże i sesja zostanie zerwana, należy rozpocząć procedurę zakupu od nowa.
Co zrobić jeżeli przekierowanie z arenashop do płatności trwa długo?
Należy odświeżyć stronę. Jeżeli sesja zostanie zerwana, konieczne jest ponowne rozpoczęcie procedury zakupu biletu. Należy unikać opcji „wstecz” w przeglądarce – w przeciwnym wypadku system sprzedaży nie zadziała poprawnie.
Co zrobić jeżeli moja transakcja została anulowana?
Upewnij się czy pieniądze zostały pobrane z Twojego konta/karty – jeśli nie rozpocznij procedurę zakupu biletu od nowa. Jeżeli pieniądze zostały pobrane z Twojego konta/karty odczekaj do 2 dni na automatyczny zwrot kosztów. Jeżeli zwrot nie nastąpi, niezwłocznie skontaktuj się z nami.
W jakim czasie mogę spodziewać się przesyłki z biletami?
Bilety wysyłamy w ciągu 14 dni od zaksięgowania wpłaty na koncie.
Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym lub przekazem?
Z przyczyn technicznych takie opcje płatności nie są możliwe.
Jaki jest czas na przeprowadzenie całej transakcji zakupu biletów?
Koszyk wygasa po 10 minutach od momentu wyboru biletu – jest to czas na uzupełnienie danych osobowych i przejście do metod płatności. Na dokonanie płatności masz 30 minut od momentu utworzenia transakcji.
Co zrobić gdy zerwało mi połączenie z internetem podczas uzupełniania danych/płatności?
Jeżeli nie doszło do płatności, możesz rozpocząć procedurę zakupu od nowa po przywróceniu połączenia z internetem. Jeżeli płatność została dokonana, sprawdź czy otrzymałeś maila „Potwierdzenie wpływu środków/zakupione bilety” – Jeśli tak, ciesz się zakupionym biletem : ) W przeciwnym wypadku skontaktuj się z nami.
Nie widzę na stronie biletu weekendowego?
Należy wybrać odpowiedni dzień w kalendarzu w górnej części strony. W tym przypadku będzie to 25 sierpnia 2017 r. Po wybraniu opcji, bilety pojawią się na stronie.